Terms and Conditions + Declaration

1. অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি সঠিক তথ্য প্রদান করতে সম্মত হন
2. ভুল তথ্য দিলে অর্ডার বাতিল হতে পারে
3. আমরা যেকোনো অর্ডার গ্রহণ বা বাতিল করার অধিকার রাখি

1. ওয়েবসাইট বা ফেসবুক পেজের মাধ্যমে অর্ডার করা যাবে
2. ফোন কলের মাধ্যমে অর্ডার কনফার্ম করা হবে
3. নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ফোনে যোগাযোগ না হলে অর্ডার বাতিল হতে পারে

1. সব মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (BDT) উল্লেখ করা
2. Cash on Delivery (COD) প্রযোজ্য
3. নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে অগ্রিম পেমেন্ট লাগতে পারে
4. মূল্য যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার আমরা রাখি

1. ডেলিভারি সময় লোকেশন অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে
2. প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অনিবার্য কারণে দেরি হতে পারে
3. ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য

1. রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট আমাদের নির্ধারিত নীতিমালা অনুযায়ী হবে
2. ডেলিভারির সময় পণ্য চেক করা গ্রাহকের দায়িত্ব
3. ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়

1. পণ্যের ব্যবহার গ্রাহকের নিজ দায়িত্বে
2. ভুল ব্যবহারজনিত ক্ষতির দায় আমরা নেব না
3. পণ্যের রঙ বা সামান্য ডিজাইন পার্থক্য থাকতে পারে (ডিভাইস স্ক্রিন ভেদে)

1. গ্রাহকের তথ্য আমাদের Privacy Policy অনুযায়ী ব্যবহৃত হবে
2. আমরা গ্রাহকের তথ্য নিরাপদ রাখার চেষ্টা করি

1. আমরা যেকোনো সময় এই Terms আপডেট বা পরিবর্তন করতে পারি
2. আপডেটেড Terms ওয়েবসাইট বা পেজে প্রকাশ করা হবে

যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের অফিসিয়াল ফেসবুক পেজ বা কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

Fatafati Market-এ আমরা দ্রুত, নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের শিপিং নীতিমালা নিচে দেওয়া হলো:

🚚 ডেলিভারি এলাকা

আমরা সারা বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি প্রদান করি:

1. ঢাকার ভিতরে
2. ঢাকার বাইরে (সারা বাংলাদেশ)

⏱️ ডেলিভারি সময়

📍 ঢাকার ভিতরে:

১–৩ কার্যদিবস

📍 ঢাকার বাইরে:

২–৫ কার্যদিবস

সাধারণত সারা বাংলাদেশে অর্ডার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করা হয়।

তবে ডেলিভারি সময় নিম্নোক্ত কারণে পরিবর্তিত হতে পারে:

1. পরিবেশগত পরিস্থিতি
2. রাজনৈতিক পরিস্থিতি
3. প্রাকৃতিক দুর্যোগ
4. কুরিয়ার সার্ভিস সংক্রান্ত বিলম্ব

💵 ডেলিভারি চার্জ

1. ঢাকার ভিতরে: ৳৬৫
2. ঢাকার বাইরে: ৳১১০

📌 লোকেশন অনুযায়ী ডেলিভারি চার্জ পরিবর্তিত হতে পারে।

📦 অর্ডার প্রসেসিং

1. অর্ডার প্লেস করার পর ফোন কলের মাধ্যমে কনফার্ম করা হবে
2. সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে কনফার্মেশন সম্পন্ন হয়
3. কনফার্ম না হলে অর্ডার স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হতে পারে

🏍️ কুরিয়ার পার্টনার

আমরা নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার সার্ভিস ব্যবহার করি, যেমন:

1. Pathao
2. Steadfast

📍 ডেলিভারির সময় করণীয়

1. পণ্য গ্রহণের আগে ডেলিভারি ম্যানের সামনে চেক করুন
2. ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য পেলে সাথে সাথে জানাতে হবে
3. সমস্যা থাকলে তাৎক্ষণিকভাবে রিটার্ন করতে হবে

❗ গুরুত্বপূর্ণ নোট

1. ভুল ঠিকানা বা ফোন নম্বর দিলে ডেলিভারি বিলম্বিত বা বাতিল হতে পারে
2. গ্রাহককে ফোনে পাওয়া না গেলে ডেলিভারি স্থগিত থাকতে পারে
3. একাধিকবার ডেলিভারি ব্যর্থ হলে ভবিষ্যতে অগ্রিম পেমেন্ট প্রযোজ্য হতে পারে

🌍 আন্তর্জাতিক (চায়না) পণ্যের ক্ষেত্রে

1. চায়না থেকে আসা পণ্যের ডেলিভারি নির্ধারিত সময়ের চেয়ে দেরি হতে পারে
2. কিছু পণ্য স্টক আউট হয়ে যেতে পারে

📞 এ ধরনের ক্ষেত্রে কাস্টমারকে ফোন কলের মাধ্যমে জানানো হবে এবং প্রয়োজন হলে অর্ডার বাতিল করা হবে।

Our Commitment to Quality

আমাদের লক্ষ্য শুধুমাত্র কম দামে পণ্য বিক্রি করা নয়; বরং আমাদের customers-দের জন্য Stock Lot category-এর মধ্যে যতটা সম্ভব ভালো condition-এর products সংগ্রহ ও সরবরাহ করা।

Stock Lot products সাধারণত বিভিন্ন দেশ থেকে বিভিন্ন third-party suppliers, stock clearance sources, liquidation stock, overstock dealers, distributors এবং অন্যান্য supply channels থেকে সংগ্রহ করা হয়।

যদিও Stock Lot products-এর মধ্যে বিভিন্ন ধরনের defect থাকতে পারে, তারপরও আমরা আমাদের নিজস্ব তত্ত্বাবধানে প্রতিটি lot থেকে তুলনামূলকভাবে ভালো condition-এর products বাছাই করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি।

আমাদের team available stock নিজেদের quality checking ও manual selection process-এর মাধ্যমে যাচাই করে এবং একই Stock Lot-এর মধ্যে যতটা সম্ভব ভালো condition-এর products নির্বাচন করে আনার চেষ্টা করে।

তবে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো: আমাদের selection process কোনো Stock Lot product-কে 100% perfect retail-condition product-এ পরিণত করে না।

Stock Lot-এর নিজস্ব বৈশিষ্ট্য ও সম্ভাব্য limitations সবসময় প্রযোজ্য থাকবে।

What Does “Original Stock Lot” Mean?

Original Stock Lot বলতে এমন products বোঝায় যেগুলো বিভিন্ন আন্তর্জাতিক third-party sources, stock clearance, overstock, liquidation বা অন্যান্য supply channels থেকে সংগ্রহ করা হয় এবং যেগুলো সাধারণ retail/showroom condition-এর perfect product নাও হতে পারে।

এই products বিভিন্ন কারণে মূল retail supply chain থেকে বাদ পড়তে পারে, clearance stock হিসেবে বিক্রি হতে পারে অথবা supplier-এর কাছে secondary/rejected stock হিসেবে থাকতে পারে।

এর ফলে product-এর মধ্যে packaging defect, minor functional issue, quantity variation, missing/damaged accessories অথবা অন্যান্য ছোটখাটো সমস্যা থাকতে পারে।

এই কারণেই Stock Lot products সাধারণ retail market price-এর তুলনায় অনেক কম দামে পাওয়া যায়।

Why Are Stock Lot Products Sold at a Lower Price?

Stock Lot-এর কম দামের প্রধান কারণ হলো এর condition এবং possible defects/limitations।

একটি Stock Lot product-এর:

1. Packaging damaged হতে পারে
2. Box-এ dent, scratch বা crease থাকতে পারে
3. Product body-তে scratch বা cosmetic mark থাকতে পারে
4. Cap, lid বা cover-এ minor defect থাকতে পারে
5. Sprayer, pump বা dispenser-এ issue থাকতে পারে
6. Liquid বা product level কম থাকতে পারে
7. Accessories incomplete বা imperfect হতে পারে
8. Storage-এর কারণে appearance বা performance পরিবর্তিত হতে পারে
9. Manufacturing বা finishing-এর minor variation থাকতে পারে
10. অন্যান্য functional issue থাকতে পারে

সুতরাং, কম দাম মানেই productটি 100% perfect retail condition-এর—এমনটি ধরে নেওয়া যাবে না।

Perfume Stock Lot — Important Information

Perfume Stock Lot-এর ক্ষেত্রে বিশেষভাবে কিছু বিষয় customer-কে বুঝে purchase করতে হবে।

Original Stocklot Perfume” এর প্রতিটি পণ্যের অবস্থা ভিন্ন হতে পারে। তাই প্যাকেজিং, বক্স বা বোতলে সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে। ক্রয়ের আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে বা সরাসরি এসে দেখে, স্নিফ করে, এবং বোতলের কন্ডিশন যাচাই করে নেওয়ার পরামর্শ দিচ্ছি। এতে আপনি নিজের পছন্দ ও প্রয়োজন অনুযায়ী নিশ্চিত হয়ে সিদ্ধান্ত নিতে পারবেন। আমরা সবসময় স্বচ্ছতা ও গ্রাহক সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে থাকি।

প্রতিটি Original Stock Lot Perfume-এর অবস্থা এক রকম নয়। তাই নিম্নে উল্লেখিত যেকোনো একটি বা একাধিক বিষয় থাকতে পারে, আবার নাও থাকতে পারে; যা সম্পূর্ণ সংশ্লিষ্ট স্টকের অবস্থার ওপর নির্ভর করে।

Box & Packaging

1. Box crushed, dented, folded বা damaged হতে পারে।
2. Box-এ scratch, stain বা minor packaging defect থাকতে পারে।
3. Seal বা outer packaging perfect নাও হতে পারে।
4. Printing বা finishing-এ minor imperfection থাকতে পারে।

Bottle

1. Bottle-এ minor scratch, mark বা cosmetic defect থাকতে পারে।
2. Glass finishing retail product-এর মতো perfect নাও হতে পারে।
3. Label সামান্য misaligned বা damaged হতে পারে।

Cap

1. Cap loose বা tight হতে পারে।
2. Cap-এ scratch বা finishing defect থাকতে পারে।
3. Cap-এর fitting perfect নাও হতে পারে।

Sprayer / Nozzle

1. Sprayer perfectly কাজ নাও করতে পারে।
2. Spray pressure বা spray pattern-এ variation থাকতে পারে।
3. Nozzle বা pump-এ minor issue থাকতে পারে।

Liquid / Juice Level

Stock Lot perfume-এর liquid level একটি standard brand-new retail bottle-এর তুলনায় কম হতে পারে।

Storage, evaporation, leakage, handling অথবা production variation-এর কারণে liquid level পরিবর্তিত হতে পারে।

তাই Stock Lot perfume কেনার সময় liquid level অবশ্যই বিবেচনা করতে হবে।

Longevity & Performance

Stock Lot perfume-এর longevity, projection বা overall performance একটি brand-new retail-condition perfume-এর মতো নাও হতে পারে।

বিশেষ করে দীর্ঘদিন storage, temperature exposure, evaporation বা product condition-এর কারণে fragrance performance পরিবর্তিত বা কম হতে পারে।

ম্যাসারেশন সংক্রান্ত ঘোষণা: আমাদের অরিজিনাল স্টক লট পারফিউমগুলো সাধারণত নন-ম্যাসারেটেড অবস্থায় সংগ্রহ করা হয়। ফলে শুরুতে পারফিউমের নোট, পারফরম্যান্স ও লংজেভিটি রিটেইল-রেডি অবস্থার মতো সম্পূর্ণ নাও প্রকাশ পেতে পারে। তবে নির্ধারিত সময় ম্যাসারেশন সম্পন্ন করলে অধিকাংশ ক্ষেত্রে নোট, পারফরম্যান্স ও লংজেভিটি আরও সুন্দরভাবে বিকশিত হয় এবং প্রত্যাশিত রিটেইল-লেভেলের অভিজ্ঞতার পৌঁছাতে পারে। এটি স্বাভাবিক পারফিউম ম্যাচুরেশন প্রক্রিয়া, যা সময়ের সাথে সুগন্ধের নোটগুলোকে আরও ভালোভাবে একত্রিত হতে সাহায্য করে

তাই Stock Lot perfume-এর ক্ষেত্রে maximum longevity বা performance-এর কোনো guarantee দেওয়া হয় না, যদি না নির্দিষ্ট product description-এ আলাদাভাবে উল্লেখ করা থাকে।

Clothing & Fashion Stock Lot

Clothing, apparel এবং fashion products-এর ক্ষেত্রেও Stock Lot-এর কারণে বিভিন্ন ধরনের minor defect থাকতে পারে।

যেমন:

1. Stitching বা sewing defect
2. Loose thread
3. Tag বা label issue
4. Printing/design imperfection
5. Fabric-এর minor mark
6. Colour বা finishing variation
7. Size/measurement variation
8. Folding বা storage marks
9. Packaging damage
10. অন্যান্য cosmetic defect

এই ধরনের issue Stock Lot products-এর স্বাভাবিক বৈশিষ্ট্যের অংশ হতে পারে।

Watch, Jewellery & Accessories Stock Lot

Watch, jewellery এবং accessories-এর ক্ষেত্রে থাকতে পারে:

1. Minor scratches
2. Small marks
3. Finishing variation
4. Packaging damage
5. Box বা accessories-এর imperfection
6. Strap/bracelet-এর minor cosmetic issue
7. Storage/display marks
8. অন্যান্য minor manufacturing বা handling defects

Product category অনুযায়ী defect-এর ধরন ভিন্ন হতে পারে।

Important Customer Acknowledgement

Stock Lot products are sold as Stock Lot products — not as perfect retail-condition products.

Stock Lot product purchase করার মাধ্যমে customer স্বীকার করছেন যে তিনি:

1. Product-এর Stock Lot nature বুঝেছেন;
2. সম্ভাব্য defects ও limitations সম্পর্কে অবগত;
3. Product-এর condition perfect retail condition নাও হতে পারে—এটি বুঝেছেন;
4. Perfume-এর ক্ষেত্রে liquid level, box, bottle, cap, sprayer এবং longevity/performance variation থাকতে পারে—এটি বুঝেছেন;
5. Clothing, watch, jewellery এবং অন্যান্য products-এর ক্ষেত্রে category অনুযায়ী minor defects থাকতে পারে—এটি বুঝেছেন;
6. উপরোক্ত বিষয়গুলো বিবেচনা করেই productটি জেনে-বুঝে purchase করছেন।

Return, Refund & Exchange Policy

Stock Lot product-এর স্বাভাবিক বা পূর্বঘোষিত Stock Lot-related condition, যেমন:

1. Cosmetic defect
2. Packaging damage
3. Minor scratch বা mark
4. Liquid level variation
5. Cap/sprayer issue
6. Minor functional issue
7. Longevity/performance variation
8. Finishing variation
9. Accessories-related imperfection
10. অথবা অন্যান্য পূর্বঘোষিত Stock Lot limitation

—এসব কারণে return, refund বা exchange প্রযোজ্য হবে না।

তাই Stock Lot product order করার আগে customer-কে product description, photos/videos এবং available product information ভালোভাবে যাচাই করে নেওয়ার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

When Can You Contact Us?

যদি আমাদের পক্ষ থেকে:

1. ভুল product পাঠানো হয়;
2. ভুল quantity পাঠানো হয়; অথবা
3. অর্ডার করা product-এর সঙ্গে delivered product-এর মৌলিক mismatch থাকে;

তাহলে আমাদের applicable customer support policy অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করা যাবে।

Final Purchase Confirmation

PLEASE READ BEFORE ORDERING

Stock Lot is not the same as a perfect retail-condition product. Stock Lot products may have cosmetic, packaging, quantity, liquid-level, functional or performance-related imperfections.

We carefully select and inspect Stock Lot products under our own supervision and always try to bring the best available condition within the Stock Lot category. However, we cannot guarantee that every Stock Lot product will be completely free from defects or limitations.

Stock Lot products are offered at a significantly lower price because of their Stock Lot condition. By placing an order, you confirm that you have read, understood and accepted the Stock Lot nature, possible defects and limitations of the product before purchase.

If you are looking for a 100% perfect, brand-new retail-condition product with guaranteed packaging, liquid level, appearance and performance, Stock Lot products may not be suitable for you.

Customer Responsibility

Please purchase Stock Lot products only if you are comfortable accepting their Stock Lot condition and possible defects. Once an order is placed, it will be considered that the customer has read, understood and accepted this Stock Lot Policy.

1:1 মালয়েশিয়ান গ্রেড পণ্যগুলো অরিজিনাল নয়; এগুলো কপি প্রোডাক্ট। এই ক্যাটাগরির পণ্যগুলো সাধারণ কপি প্রোডাক্টের তুলনায় উন্নত মানের ফিনিশিং, প্যাকেজিং ও কোয়ালিটি বজায় রেখে তৈরি করা হয়।

পণ্যের গন্ধ ও বাহ্যিক উপস্থাপনা অরিজিনালের কাছাকাছি হতে পারে, তবে স্থায়িত্ব, পারফরম্যান্স, উপাদান ও সামগ্রিক মান অরিজিনাল পণ্যের সমতুল্য নয়।

এই পণ্যগুলোর সাথে সংশ্লিষ্ট কোনো অরিজিনাল ব্র্যান্ডের অফিশিয়াল সংযোগ বা অনুমোদন নেই।

অনুগ্রহ করে অর্ডার করার আগে পণ্যের ক্যাটাগরি ও উপরের ঘোষণাটি ভালোভাবে পড়ে নিশ্চিত হয়ে অর্ডার করুন।

রিটার্ন ও রিফান্ড: আমাদের ওয়েবসাইটের প্রযোজ্য Return & Refund Policy অনুযায়ী।

In English:

1:1 Malaysian Grade — Product Declaration

One Is To One Malaysian Grade products are copy products, not original branded products. These are generally higher-quality copies made for the Malaysian market, with better packaging and overall finishing compared to regular low-grade copies.

The appearance and fragrance may be inspired by the original, but performance, longevity, ingredients, and overall quality will not be the same as the original product.

Please note: This product is not original and has no official connection or affiliation with the respective brand. Customers are requested to understand the product category clearly before purchasing.

Return & Refund: Applicable according to our website’s Return & Refund Policy.

অনুগ্রহ করে লক্ষ্য করুন, “1:1 Malaysian grade (copy)” এবং “Original stock lot” সম্পূর্ণ আলাদা দুই ধরনের প্রোডাক্ট। দয়া করে এগুলো মিক্স করবেন না। এগুলো ভিন্ন ক্যাটাগরির পণ্য, এবং প্রতিটির গুণগত মান, প্যাকেজিং, এবং সোর্স আলাদা।