Return & Refund Policy

Fatafati Market–এ আমরা সবসময় গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে গুরুত্ব দিই। তাই নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ সুবিধা প্রদান করা হয়।

🔁 Return Policy (রিটার্ন নীতি)

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্ন করা যাবে: ডেলিভারি বয়ের সামনে সাথে সাথে পণ্য চেক করে

1. ভুল পণ্য পেলে
2. ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে

❌ ডেলিভারি বয় চলে যাওয়ার পর:

সরাসরি রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।

তবে অভিযোগ করলে আমরা এক্সচেঞ্জের ব্যবস্থা করবো।

🔄 Replacement Policy (রিপ্লেসমেন্ট নীতি)

পণ্য রিসিভের দিনের মধ্যে (পণ্যভেদে প্রযোজ্য) রিপ্লেসমেন্ট আবেদন করা যাবে।

শর্তসমূহ:

1. শুধুমাত্র ইলেকট্রনিক পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য
2. নন-ইলেকট্রনিক পণ্যের রিপ্লেসমেন্ট নেই
3. Change of mind হলে প্রযোজ্য নয়
4. পণ্য অব্যবহৃত থাকতে হবে
5. ব্যবহারজনিত ক্ষতি হলে প্রযোজ্য নয়
6. অরিজিনাল প্যাকেজিং থাকতে হবে
7. ভুল / ত্রুটিপূর্ণ / ক্ষতিগ্রস্ত হলে প্রযোজ্য

💰 Refund Policy (রিফান্ড নীতি)

1. আমাদের কোনো ক্যাশ রিফান্ড সিস্টেম নেই
2. বিশেষ ক্ষেত্রে পণ্য এক্সচেঞ্জ করা হবে
3. এক্সচেঞ্জ পণ্যেও সমস্যা থাকলে উন্নতমানের পণ্য দেওয়া হতে পারে
4. সেই ক্ষেত্রে অল্প পরিমাণ অতিরিক্ত মূল্য যোগ হতে পারে

🚚 Return Shipping Charge

1. ৫০% কাস্টমার বহন করবেন
2. ৫০% Fatafati Market বহন করবে

📦 ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে করণীয়

1. ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্যাকেট খুলে চেক করুন
2. সমস্যা থাকলে সাথে সাথে রিটার্ন করুন

অথবা

1. স্পষ্ট আনবক্সিং ভিডিও রেকর্ড করুন

🔒 পণ্য নিরাপত্তা নিশ্চয়তা

আমাদের প্যাকেজিং ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা:

1. বাবল র্যাপ প্রোটেকশন
2. শক্ত কার্ডবোর্ড বক্স
3. CCTV মনিটরিং
4. প্রতিটি পণ্যের ছবি সংরক্ষণ